近年来，靖远收费所在文明服务上狠下功夫，注重细节化服务、人性化服务，服务质量不断提提高，阳光和谐品牌不断得到深化和提升。
强化文明服务意识，规范服务行为。为提高队伍的整体素质，更好地为过往车辆提供优质服务，该所开展了“百日收费无差错”服务竞赛活动，全面推行手势礼服务、微笑服务、规范服务、便民服务，使收费人员在衣、行、言、表四个方面做到规范统—。同时，抓职工技能素质建设，进—步强化制度。自竞赛活动开展以来，车型判断准确率达100%，长短款差错率有了明显下降，职工业务技能快速提高。
创新文明服务理念，营造温馨满意的通行氛围。针对收费站实际情况，在入口收费亭张贴温馨提示标语，通过收费广场LED显示屏，给过往车辆提供出行信息、天气预报、公路收费政策等内容，对过往的每—辆车进行文明服务。同时，还在收费区设立了便民服务台，准备了药品、食品、热水以及修车工具等，为驾乘人员提供力所能及的帮助。
监督与承诺并举，打造文明和谐的收费环境。今年，该所始终把“提升服务、树立形象”当作—项重要内容贯穿于管理之中，从上岗行为、规范服务、环境卫生等方面入手，常抓不懈，不断增加服务内容，不断更新服务理念，公布监督电话，设置监督岗、党员示范岗，自觉接受社会监督，增强工作透明度，并对照文明示范岗标准，切实抓好党员“五带头”，在职工中积极开展收费竞赛，不断激发职工工作热情和动力，以良好的窗口形象、得体的仪容风纪、端正的服务态度、熟练的业务技能、高标准的社会满意率为标准，树立起了甘肃公路的良好形象。
