为深入贯彻“先行跨越年”总体要求，大力推进费收“先行保障杯”劳动竞赛，随岳管理处坚持用“精、准、细、严、好”五字方针来推动费收工作提档进位、跨越发展，着力促进费收创高、服务创优、管理创效。
制度建设立足“精”。收费怎样操作，特情怎么处理，服务如何优化？针对这些困扰收费“老大难”问题，管理处将规范的行为标准化、标准的流程模式化、模式的制度固定化，通过精确定位费收工作内容，对已出台的各项管理制度和工作流程重新细化、修订和完善，做到“立一批、改一批、废一批”，切实使制度更有科学性和操作性，编制出了涵盖30余种管理制度、20余种工作流程的《精细管理手册》，初步建立了“制度管人管事，工作有章可循，奖惩有章可依”的精细管理体系。
业务操作抓住“准”。强化指标控制。管理处以季度检查为抓手，在收费站所中开展车牌误输率率、车情误判率、钱票误差率等营运指标大竞赛，一月一通报、每月按指标率高低对各站所业务情况进行排名；一季一考核，与工资绩效挂钩，实行“硬兑现、不手软”。强化业务培训，对主票管、行管员、收费班长等关键岗位进行考试和培训，营造“人人懂业务，人人精业务，人人重业务”的工作格局。强化所务公开，将每名收费人员的工作业绩“张榜公布、横向比较、纵向激励”，促使全线误操作率逐月递减，路段整体业务素质不断提升。
工作执行围绕“细”。任务分解抓细化。科学分解通行费征管目标，分解到班、安排到人、计划到天，从而实现以旬保月、以月保季、以季保年，确保通行费征管按时保质足额完成。责任明确抓细致。界定了收费稽查科、信息监控中心和收费管理所三方责任，明确了各自职能，做到“职责无缺项、工作无漏洞、岗位有标准、事事有规范、人人有责任”。查遗补缺抓细微，充分发挥管理处稽查大队、管理所稽查小组作用，对各单位开展的费收工作开展日夜查、突击查、数据查、录像查等方式，着力将各费收工作细节抓实、抓好，保证工作执行力和执行效果。
目标考核体现“严”。建立责任体系，管理处与管理所负责人，管理所与行管员、票管员、班组长层层签订了《目标责任书》，将工作执行情况与年度考核相结合。创新奖励方式，对培树的阳光站所、阳光天使拟提高一定比例的工资收入的方式予以奖励，提升全员创先争优意识。严格现场操作，规范绿通车查验、减免车辆上报、特情车辆稽核等工作流程，建立日稽查、月通报、季考核工作制度，确保目标考核落在实处。
窗口服务突出“好”。优化收费环境。结合迎国检，在收费窗口摆放了鲜花，设计了费亭文化，铺设了费亭地胶和车道去污带，打造了“绿化、亮化、美化、洁净化、舒畅化”的收费环境。
拓展服务项目。在收费站广场增设便民服务台，加强手势服务、信息服务和微笑服务力度，营造先行跨越、服务先行的浓厚氛围，大力弘扬文明服务新风尚。找准服务载体。以“阳光站所”、“十佳阳光天使”争创、“文明服务我先行”评比等活动为载体，在全线开展“文明我先行，服务我更优”劳动竞赛，全面提升了窗口文明服务质量和水平。
通过大力推行“精、准、细、严、好”五字工作方针，截止日前，随岳管理处各项费收营运指标创下同期最好水平，误操作率控制在1‰以内，绿色通道查验率达到100%，文明服务执行率达到100%，通行费收入提前实现了“时间过半、任务过半”的目标。
