通报中称，10月2日14时49分，景区接报，在海螺沟景区老观景台到冰川道路路面突发塌陷，形成直径约2.5米、深约2米的漏沙坑，导致途经此处的彭姓女士和其小孩陈某(3岁)落陷。
14时53分左右，老观景台工作人员和滑杆队员、保洁人员、群众等10余人赶到现场展开施救。事发现场漏沙坑处有一位大人颈部以上露在沙石表面，小孩完全被掩埋。救援人员在展开施救过程中，因漏沙坑持续不断出现塌陷，加上施救工作面极小，又怕伤人无法使用工具，导致施救难度很大，进展较为缓慢。
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塌陷救援现场。
15：30分，在干河坝值守的两名县级领导与40余名救援人员抵达现场。17时许，彭姓女士和其小孩陈某(3岁)成功救出。其中，3岁的陈某经现场抢救无效死亡，其母彭姓女士被立即送至景区医院治疗观察，目前无危险。
据介绍，出险的彭姓女士、3岁陈某等3人系成都人，自驾游到海螺沟景区，38岁的父亲陈某在成都龙泉工作。目前，该起事件的相关善后等处置工作正在进行中。
“虽然是天灾，但也是一件很痛心的事情。”海螺沟景区相关负责人称，事件发生后，景区立即召开紧急会议，通报情况，着重对旅游接待安全工作再部署、再强化。同时，在景区各点增派30名安全值班工作人员，加强冰川路巡查，排查隐患，增设警示标志、安全提示牌等，强化安全管理工作和对地质地貌的监测。
景区提供的数据显示，截止10月3日下午14时，大海螺沟景区共接待游客31470人次。其中：海螺沟景区接待游客20080人次，燕子沟景区接待游客2644人次，雅家情海景区接待320人次、红石公园接待6626人次，贡嘎神汤1800人次。“我们已对进入景区的旅客人数进行了限制，最大限度保障游客安全。”海螺沟景区相关负责人表示。
