针对我国高速公路行业日新月异的发展形势，中国公路学会与长沙理工大学共同组建了中国高速公路管理学院，采取案例教学的模式，着眼行业管理前沿，分析研究国内高速公路管理中的经典案例。汉十高速公路管理处（简称：汉十管理处）成立于2006年5月，主要负责汉口至十堰高速公路的费收、路政、养护、开发及其它综合性的营运管理工作，另受委托管理武荆、荆宜、荆东、汉孝四条社会资本投资建设高速公路，所辖路段联通陕、豫、湘三省，管理总里程达905公里，位居全国同级管理单位第一位。面对“点多、线长、面广“的业务管控现状，汉十管理处经过八年多的持续开发和完善，将信息化管理平台建设和“以人为本”的管理理念相融合，探索出“温馨汉十”的文化品牌以及委托管理等行业内交口称赞的管理体系。
据了解，早在2003年，汉十管理处以ISO9001质量管理体系贯标为契机，开始了以服务流程与服务标准优化为核心的服务体系建设工作。2004年，建立了远程协同管理平台，并逐步由简单的公文处理覆盖到人事、资产、营运、应急、机电等多业务部门。2008年，在ISO9001质量管理体系完成后，基本形成了“流程规范、标准统一、记录完善”的管理体系框架。2009年，汉十管理处以区域中心，逐步开始对孝襄、襄十、十漫进行了资源大整合，在管辖范围内基本实现了实时、在线、动态监管，达到可视、可测、可控目标。2011年，在湖北省交通运输厅“十二五”信息化与智能化战略框架下，汉十管理处加强了与各职能部门和地方政府协作，实现了管理处平台数据大融合，如加强与气象部门的战略合作关系，在汉十全线事故多发地与危险路段布设24套气象检测，共享气象数据；加强与景区和地方协作，采集影响汉十高速公路通行的景区客流、门票销售情况、地方道路通行数据;加强相邻路网联动数据采集，和G70福银高速管理单位达成联动合作协议，建立了跨省、跨路网信息互享；强化与省平台的协作，采集路网各类流量、视频、事件数据；加强与优质客户的协作，促使客户从信息被动接受者变为了信息主动提供者。
