为保证“易通卡”用户方便快捷完成升级，湖北省高速公路联网收费中心委托中国建设银行湖北省分行、中国农业银行湖北省分行、中国工商银行湖北省分行等3家高速公路电子收费业务合作银行，主动联系“易通卡”用户办理设备升级和更换工作。
“易通卡”用户免费办理升级业务，需作好如下准备：第一，卡内账户余额为零。用户需前往高速公路自办客服网点或高速公路收费车道（武汉机场高速除外），将卡片账户余额全部圈存至卡内。如果是集团用户还需要先通过ETC客户QQ群或前往高速公路自营客服网点，将总账户余额全部分配至集团用户所属卡片账户后，再进行圈存。第二，车卡绑定，“一车一卡一标签”。即1个车牌号只能对应1张“易通卡”和1个电子标签。对存在“一车多卡”或车卡未绑定的用户，需前往高速公路自办客服网点清理注销多余的卡片和电子标签，或进行车卡绑定。
另外，还需要注意两个问题：第一，车卡对应信息在升级前后是一致的。如果用户希望转换到其他车辆，须携带有效身份证件、车辆行驶证以及“易通卡”前往高速公路自办客服网点办理信息变更后，再进行升级。第二，“易通卡”或电子标签发生遗失、损坏或者失效的用户，需携带有效身份证件、车辆行驶证，前往高速公路自办客服网点办理相关手续。卡片或电子标签损坏的，还需携带坏卡或驾驶需升级车辆。其中，“易通卡”损坏或遗失，需先办理挂失、补卡，7个工作日后将旧卡余额全部转至新卡后，方可办理升级。
在所有办理过程中，个人用户均需携带有效身份证件、行驶证以及“易通卡”，集团用户还需要加带组织机构代码证或营业执照。
目前，湖北省高速公路电子收费业务的3家合作银行已全面启动“易通卡”的免费升级和电子标签的免费更换工作，“易通卡”用户可通过查询湖北高速“通衢卡”客服专线96576，或关注“湖北高速ETC”微信公众号，选择就近网点办理。否则，6月28日零时开放测试后，将无法通行省内外ETC车道，“易通卡”也只能在省内人工车道使用至今年年底。