据了解，截至2015年年底，山东高速公路服务区、停车区共120对。由于山东高速公路建设起步较早，服务区存在硬件设施老化、配套功能不完备、运营服务质量和水平不高、延伸辐射功能未有效发挥等突出问题。
今年年初，山东省政府专门作出了在全省开展高速公路服务区提升工作的决策部署。山东省省长郭树清对服务区提升工作提出要求：要打造全国一流服务区，精心设计、强化措施，作为交通运输工作的重中之重，切实抓紧抓好。山东省交通运输厅起草了《关于进一步提升高速公路服务区服务水平的意见》（送审稿），制定了《高速公路服务区提升行动工作方案》《高速公路服务区建设指南》以及《高速公路服务区服务质量等级评定办法》等标准规范，并启动编制《山东省高速公路服务区布局规划》。7月8日，山东省政府常务会议审议通过了《关于进一步提升高速公路服务区服务水平的意见》（简称《意见》），明确了高速公路服务区提升工作总的要求、任务目标、工作重点以及实施步骤。
根据《意见》，山东将用两年半时间，打造“布局合理、功能完善、特色鲜明、服务规范、安全有序、生态环保”的现代化服务区，使服务区成为“便民服务新载体、文化传播新途径、旅游展示新媒介、企业创收新板块”。同时大力实施“布局优化、建设改造、功能拓展、品牌服务、文化建设、信息智能”六大提升工程，以全面提升高速公路服务区服务质量。
为确保服务区提升工作落到实处，各市政府、省直有关部门对服务区提升工作将给予政策支持和资金扶持。