北岸服务区更是嘉兴首家五星级文明服务区，这样的志愿者服务，在这里是“日常标配”：不间断的咨询服务、免费量血压、送凉茶送姜茶送祝福，每一个到过这里的人都对这里的“五星级服务”印象深刻。
和五星级服务配套的是五星级的设施。区内经营业态极为丰富，便利店、名品店、咖啡馆、小吃店和儿童游乐区，购物街两侧的餐饮琳琅满目。在商家的配置上，北岸服务区有选择地引进五味和、得意楼、奎元馆、知味观等杭州老字号餐饮的集锦，以“杭州味道”的整体形象出现，让人耳目一新，并引进新秀丽、illy咖啡等国际知名品牌，整体提升了服务区商业格局。北岸服务区的布局设计也别具匠心，公共卫生间在整个服务区建筑的正中央，上层配以绿化，避免气味产生；卫生间外侧是温馨的母婴室，独有的内外双门设置可以更好的保护隐私。
这是嘉兴境内高速公路服务区的一个典范。嘉兴拥有完善的高速公路网络，沪杭高速、乍嘉苏高速、杭州湾跨海大桥、申嘉湖高速、杭浦高速、北接线高速等多条高速交织相错。服务区作为高速公路的配套设施，日益成为提升公众出行品质的关键。目前，嘉兴市高速公路辖区内共9对服务区，其中杭州湾跨海大桥北岸服务区、沪杭高速公路长安服务区已成功创建“五星级服务区”；沪杭高速公路嘉兴服务区、申嘉湖高速公路嘉善服务区已成功创建“四星级服务区”，嘉兴高速公路四星级以上（含）星级文明服务区比例达44.4%，星级服务区的占比和总体水平在浙江省有明显的优势。
为了进一步提高司乘人员的舒适感、品质感，嘉兴公路管理部门对辖区内的高速公路服务区提出了新的要求。今年，嘉兴市公路局下发了《嘉兴市高速公路服务区高质量发展三年行动计划》，将通过在服务区软硬件提升工作、品质提升工程、管理专业化水平、公众满意度调查四个方面加大指导力度，着力提升全市高速公路服务区的服务质量、管理能力和星级标准。到2020年，嘉兴力争实现辖区高速服务区四星级全覆盖，将全市高速公路服务区打造成全国排名前列的优质高速公路服务区网，为来往司乘旅客提供更加优质便捷的服务设施和服务水准。