近日，山西省高管局在忻州召开全省新通车高速公路收费管理现场推进会，贯彻落实全省交通运输工作会议精神和全省高速公路管理工作会议精神，分析研究新通车高速公路收费管理工作面临的形势，安排部署2011年收费管理工作的各项任务。
山西省高管局副局长范双成作了题为《夯实基础管理，提升服务能力，加快推进新通车高速公路收费工作上水平》的报告，分析了山西省高速公路发展面临的新形势，阐述了新通车高速公路收费工作面临的压力，提出了2011年的工作目标：力争通行费收入10亿元；全年新通路段顾客满意度不低于83，市级文明称号达到60%，无有理投诉。重点做好九项工作：一是高度认识收费工作重要性，加快实现建设管理向运营管理和服务转变；二是扎实推进精细化管理，全面提高收费业务基础管理水平；三是大力加强收费员培训教育，努力提升收费队伍的整体素质；四是积极推进收费窗口建设，全力打造文明服务品牌形象；五是不断加强设备和软件管理，着力提高联网收费智能水平；六是十分重视收费稽查工作，全力促进通行费收入赢得开门红；七是严格落实通行费管理政策，强力提升资金管理制度的执行力；八是不断引深创先争优活动，努力争做新时期转型跨越发展的排头兵；九是深入推进收费站文化建设，切实提高收费系统的软实力。