翁孟勇充分肯定了2011年全国交通运输信访工作取得的成绩。他指出，交通运输系统坚持以群众工作统揽交通运输信访工作，把加强和创新社会管理、切实解决民生问题摆在更加突出位置，全面推进领导干部接访、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，在源头预防、领导干部接访、化解积案、重要时段维稳、信访队伍建设等方面取得新成效，为维护行业稳定和实现交通运输“十二五”良好开局作出了积极贡献。翁孟勇代表部党组和李盛霖部长向交通运输信访部门的同志们表示衷心感谢并致以崇高敬意。
翁孟勇对做好今年的交通运输信访工作提出了五点要求。一要在领导干部接访下访中提高群众工作的能力和水平，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，带头解决疑难复杂问题。二要在化解信访积案中提高解决复杂问题的能力和水平，想尽一切办法，采取综合措施，集中力量打好化解积案的攻坚战。三要在加强源头防范中提高科学决策的能力和水平，做好事前社会稳定风险评估，真正把社会稳定风险评估制度作为科学决策的重要程序。四要在创新体制机制中提高制度建设的能力和水平，善于总结经验、勇于制度创新，在新的起点上不断提高制度建设的能力和水平。五要在推进目标任务实施中提高狠抓落实的能力和水平，突出重点、强化责任、发挥优势、转变作风、依法依规抓落实，积极引导群众依法理性表达诉求。
部办公厅主任杨咏主持会议并作工作报告。山东省交通运输厅、河北省交通运输厅、吉林省交通运输厅等作了经验交流。
